PROFILM Service Après Vente

Procédures de retour en SAV pour les plastifieuses

TLa garantie retour atelier : Toutes plastifieuses neuves bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés, et d'une garantie retour atelier de 1 an contre tout vice de fabrication. Cette garantie comprend la réparation/échange sans frais de votre plastifieuse dans le cadre de la garantie du fabricant ainsi que la réexpédition en vos locaux. Seuls les frais de transport aller du matériel défectueux sont à votre charge.

Note : La présente garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une utilisation abusive ou inappropriée de la plastifieuse, ou de l’entretien incorrect ou des dommages résultant de catastrophes naturelles.

Si votre plastifieuse nécessite une intervention (sous garantie ou hors garantie), adressez vous au Service Après Vente de www.plastifieuses.com au n° Vert : 0800 950 500 (appel gratuit depuis un poste fixe), ou au : 04 50 71 52 38 (depuis un portable).

La procédure de retour est la suivante :

1. Appel téléphonique au Service Après Vente pour signaler le problème (qui peut parfois être solutionné par téléphone),
2. Nous vous adressons par fax, e-mail ou courrier un bon de retour (aucune plastifieuse ne pourra être acceptée en SAV sans bon de retour - sauf accord express),
3. Vous retournez la plastifieuse dans son emballage d'origine, ou à tout le moins, très bien emballée et protégée des chocs, à l'adresse indiquée sur votre bon de retour, avec une photocopie de votre facture et votre bon de retour.

conseils d'entretien de votre plastifieuse

1) Nettoyage des rouleaux avec un papier propre et épais : Si de la colle apparaît sur un document plastifié, insérer une feuille de papier épais et propre (environ 0.5mm d’épaisseur) dans l’appareil 2 à 3 fois de suite en marche avant et en marche arrière si la plastifieuse le permet. Le papier retirera l’excédent de colle sur les rouleaux.

2) Nettoyage avec un solvant :

1. Lorsque les rouleaux sont chauds, sélectionner la fonction COLD et laisser les refroidir
2. Eteindre la plastifieuse et la débrancher de la prise
3. Dévisser les vis qui se situent sous la plastifieuse et retirer le couvercle
4. Utiliser un produit recommandé pour le nettoyage de rouleaux en silicone et à l’aide d’un chiffon propre, enlever les résidus de colle sur la surface des rouleaux (Eviter de verser du liquide dans l’appareil.)
5. Remonter la plastifieuse

IMPORTANT : Ne pas rallumer la machine à plastifier tant que les rouleaux sont humides. Et veillez également à ne pas endommager le capteur de température.

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