Questions sur la plastification
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Plan du site plastifieuses.com
des interlocuteurs à votre disposition
Rubrique d'aide : Vos commandes faciles ..
Afin que vous puissiez naviguer facilement sur www.plastifieuses.com et passer vos commandes en toutes sérénité, vous trouverez, ci-dessous, un petit guide pour bien commander ..
Comment ça marche ?
Vous naviguez dans le site, vous trouvez un article de plastification (une plastifieuse ou des pochettes à plastifier, peu importe) que vous souhaitez acquérir ..
Première étape : Vous êtes donc sur la "fiche produit du A4 75 microns". En bas de cette fiche produit (comme sur toutes les fiches produits), il faut mettre la quantité désirée dans la petite case marquée "quantité" puis cliquer sur le bouton "ajouter", ce qui a pour effet d'ajouter la quantité demandée dans votre panier.
Seconde étape : Vous arrivez alors sur la page Qu'y a t'il dans mon panier ? (qui sera vide si vous n'avez pas d'article dans votre panier) et là, trois options s'offrent à vous :
- Recalculer : si vous cochez la petite case en dessous de supprimer et cliquez sur recalculer, votre panier est automatiquement remis à zéro ;
- Continuer Achats : Vous avez sélectionné du A4 75 µ, mais vous souhaitez ajouter un ou d'autres articles dans votre panier, il suffit de en cliquer sur ce bouton pour retournez sur la page d'ou vous venez (en l'occurence la fiche produit des A4 75 microns). Vous pouvez alors continuer à naviguer tranquillement dans le site pour aller éventuellement sélectionner d'autres articles (votre paquets de A4 75µ restant sagement dans votre panier) .. la procédure est exactement la même depuis une autre fiche produit, et ce autant de fois que d'articles à sélectionner ...
- Commander : En cliquant sur le bouton commander, vous valider votre panier et êtes dirigé sur la page pour ouvrir une nouvelle session client (note : Les sessions sont limitées dans le temps. La durée de vie (20 mn) est une durée d'inactivité : si l'utilisateur ne revient pas sur le site pendant 20 mn, la session et son contenu sont supprimés).
Troisième étape : En arrivant sur la page d'ouverture de session, 2 choix vous sont proposés par défaut :
- Continuer : Vous n'êtes pas encore client sur le site (même si vous êtes déjà client de Profilm hors internet). Il faut cliquer sur le bouton Continuer pour vous enregistrer et créer votre compte client personnel sur www.plastifieuses.com ..
- S'identifier : Vous avez déjà créé un votre compte personnel sur www.plastifieuses.com, il vous suffit alors de rentrer votre adresse E-mail (celle que vous avez utilisé pour créer votre compte) puis votre mot de passe (celui que vous avez créé lors de votre enregistrement) puis de cliquer sur s'identifier afin poursuivre le processus de votre commande ... Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez simplement sur le lien : Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez ici, et vous recevrez dans les minutes suivantes, par E-mail, un nouveau mot de passe.
Voici la procédure à suivre dans les deux cas ..
Vous cliquez sur Continuer ..
Vous arriver sur la page destinée à collecter les informations personnelles qui vont permettre la création de votre nouveau compte client.
Il suffit de remplir les cases (nom, prénom, etc ..). Votre date de naissance est obligatoire pour déterminer que vous êtes majeur(e). Pour la case Etat/Département, il faut inscrire France métropolitaine si vous êtes en France métropolitaine. Les cases avec un astérisque rouge * sont obligatoires.
Attention : Vous allez être livré(e) par un transporteur (GLS France), pas par un facteur dans votre boite aux lettres. Si nécessaire (notamment si vous êtes un particulier), merci d'indiquez précisément le bâtiment, l'étage, le n° d'appartement, le code de la porte, etc .. toutes les précisions qui nous aideront à vous livrer dans les meilleurs délais.
Après avoir rempli le formulaire, cliquez sur Continuer, vous arrivez alors sur la page qui vous informe que votre compte personnel a bien été créé et qu'une confirmation a été envoyée à votre adresse E-mail.
Cliquez sur le bouton Continuer, vous arrivez sur la page des information sur la livraison de votre commande ...
Vous cliquez sur S'identifier ..
Et vous passez directement à la quatrième étape, concernant les informations sur la Livraison de votre commande ...
Quatrième étape : Information sur la livraison de votre commande. Vous pouvez, à ce stade du processus, changer l'adresse d'expédition de votre commande et vous faire livrer (toujours gratuitement) ailleurs qu'à l'adresse de facturation. Dans ce cas là, cliquez sur le bouton Changer adresse. Sur cette page, remplissez le petit formulaire pour indiquer la nouvelle adresse de livraison, puis cliquez sur le bouton Continuer.
Vous pouvez également mettre un commentaire (fermé le lundi, livraison le matin uniquement, horaires d'ouverture du magasin, laisser chez à la conciergerie, etc ...).
Ensuite, cliquez sur le bouton Continuer ...
Cinquième étape : Information sur la méthode de paiement de votre commande. Vous pouvez choisir une adresse de facturation différente de votre adresse (siège social distinct, département comptabilité externalisé, etc ..), pour cela, il suffit de cliquer sur le bouton Changer adresse (même principe que pour changer l'adresse de livraison : remplissez le petit formulaire pour indiquer la nouvelle adresse de facturation, puis cliquez sur le bouton Continuer.).
Il vous faut également choisir votre méthode de paiement.
- Par carte bancaire (Carte bleue, Visa ou Master Card) en cochant la case Carte de crédit,
- ou par chèque bancaire ou postal, virement bancaire ou postal, ou mandat administratif (réservé aux administrations et collectivités) en cochant la case Paiement par chèque ou virement bancaire.
Ensuite, cliquez sur le bouton Continuer ...
Sixième étape : Confirmation de votre commande. Cette page récapitule votre commande :
- Articles commandés
- Adresse de livraison
- Méthode d'expédition
- Adresse de facturation
- Méthode de paiement
et vous permet d'éditer et de modifier chacun des paramètres.
Sèptième étape : Mode de règlement de votre commande. si vous avez choisi :
- Paiement par Carte de Crédit
Il vous suffit de cliquer sur l'icône de la carte de crédit que vous souhaitez utiliser (Carte bleue, Visa ou Mastercard). En cliquant sur l'icone de la carte choisie, vous sortez du site www.plastifieuses.com et vous êtes automatiquement dirigé(e) sur le site sécurisé E-Transactions, du Crédit Agricole (voir une copie d'écran).
Sur le petit formulaire, entrez les information demandées : votre n° de carte, sa date de validité (visible sur le devant de votre carte) et le n° de contrôle (visible au dos de votre carte). Ensuite, cliquez sur le bouton Valider. S'il n'y a pas d'erreur, la transaction est enregistrée (voir une copie d'écran).
Attention : C'est à ce moment que vous devez impérativement cliquer sur le bouton ci-contre (retour à la boutique), faute de quoi, nous recevrions votre règlement mais pas la commande correspondante ! (puisque pas validée).
Comme indiqué sur le site de E-transactions, selon les réglages de votre navigateur, une fenêtre indiquant le retour en mode non sécurisé peut apparaître (comme ci-contre). N'en tenez pas compte, cela n'a aucune incidence sur la confidentialité des informations précedamment échangées, vous pouvez donc cliquer sereinement sur le bouton Continuer.
Le retour sur www.plastifieuses.com valide votre commande. Vous recevrez dans les minutes suivantes, une confirmation par E-mail. Dans la limite des stocks disponibles, votre commande est expédiée le jour même si votre commande nous parviens avant 13 heures, ou le lendemain si après 13 heures. Un avis d'expédition vous est adressé par E-mail.
A ce stade, le processus de commande est terminé.
- Paiement par chèque ou virement bancaire
Il vous suffit de valider votre commande en cliquant sur le bouton Confirmer commande et le processus de commande est validé avec succès. Vous recevrez dans les minutes suivantes, une confirmation par E-mail. A réception de votre règlement, chèque ou l'avis de virement de votre banque (sauf dans le cas des administration et collectivités qui règlent leurs achats de fournitures par mandats administratifs), votre commande sera expédiée et un avis d'expédition adressé par E-mail.
A ce stade, le processus de commande est terminé.
Merci d'avoir fait vos achats en ligne sur plastifieuses.com !
Dans les deux cas (règlement par carte ou par chèque/viremnt), vous arrivez sur la page qui vous indique que votre commande vient d'être prise en compte ! Vous pouvez demander à être tenu informé(e) des mises à jour ou promotions concerant le ou les article(s) commandé(s) en cochant la case et en cliquant sur le bouton Continuer ...
N'hésitez pas à nous contacter par messagerie électronique : au ou au