Rubrique d'aide à la commande

Commandez facilement sur plastifieuses.com

Afin que vous puissiez naviguer facilement sur www.plastifieuses.com et passer vos commandes en toutes sérénité, vous trouverez, ci-dessous, un petit guide pour bien commander ...

Comment ça marche ?

Vous naviguez dans le site, vous trouvez un article de plastification que vous souhaitez acquérir.

Première étape : Vous êtes sur la fiche produit du A4 75 microns par exemple. Il vous suffit mettre la quantité désirée dans la petite case à coté du bouton "Mettre dans mon panier", puis de cliquer sur ce dernier.

Seconde étape : Vous arrivez alors sur la page Qu'y a t'il dans mon panier ? (qui sera vide si vous n'avez pas d'article dans votre panier).

Et là, trois options s'offrent à vous :

1. Recalculer : si vous cochez la petite case en dessous de supprimer et cliquez sur Recalculer, votre panier est automatiquement remis à zéro. Et si vous souhaitez changer le nombre d'articles dans la case "Qté" (Quantité), mettez le chiffre voulu et cliquez sur Recalculer, le nombre d'articles et le tarif correspondant seront modifiés en conséquence ;
2. Continuer Achats : Vous avez sélectionné du A4 75 µ, mais vous souhaitez ajouter un ou plusieurs articles dans votre panier, cliquez sur ce bouton pour arriver sur la page des pochettes à plastifier. Vous pouvez alors continuer à naviguer dans le site pour aller sélectionner d'autres articles (votre paquet de A4 75µ restant sagement dans votre panier).
   
   La procédure est identique depuis une autre fiche produit, et ce, autant de fois que vous avez d'articles à sélectionner ;
3. Commander : En cliquant sur le bouton Commander, vous validez votre panier et êtes dirigé sur la page pour ouvrir une nouvelle session afin de créer votre compte client personnel ou vous enregistrez si vous êtes déjà client (note : Les sessions sont limitées dans le temps. La durée de vie (20 minutes) est une durée d'inactivité : si vous ne revenez pas sur le site pendant 20 mn, la session et son contenu sont supprimés).

Troisième étape : En arrivant sur la page d'ouverture de session, 2 choix vous sont proposés par défaut :

1. Continuer : Vous n'êtes pas encore client sur le site (même si vous êtes déjà client de Profilm hors internet). Il faut cliquer sur le bouton Continuer pour vous enregistrer et créer votre compte client personnel sur www.plastifieuses.com ..
2. S'identifier : Vous avez déjà créé un votre compte personnel sur www.plastifieuses.com, il vous suffit alors de rentrer votre adresse E-mail (celle que vous avez utilisé pour créer votre compte) puis votre mot de passe (celui que vous avez créé lors de votre enregistrement) puis de cliquer sur s'identifier afin de poursuivre le processus de votre commande ...
   
   Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez simplement sur le lien : Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez ici, et vous recevrez dans les minutes suivantes, par E-mail, un nouveau mot de passe.

Voici la procédure à suivre dans les deux cas :

Cliquez ici pour agrandir

Quatrième étape : Information sur la livraison de votre commande

Vous pouvez changer l'adresse d'expédition de votre commande et la faire livrer gratuitement ailleurs qu'à l'adresse de facturation. Dans ce cas là, cliquez sur le bouton Changer adresse. Puis remplissez le petit formulaire pour indiquer la nouvelle adresse de livraison, puis cliquez sur le bouton Continuer.

Vous pouvez également mettre un commentaire (fermé le lundi, horaires d'ouverture du magasin, adresse d'un relais colis, etc ...).

Ensuite, cliquez sur le bouton Continuer

Cliquez ici pour agrandir

Cinquième étape : Information sur le paiement de votre commande

Vous pouvez choisir une adresse de facturation différente de votre adresse (siège social distinct, département comptabilité externalisé, etc ..), pour cela, il suffit de cliquer sur le bouton Changer adresse (même principe que pour changer l'adresse de livraison : remplissez le petit formulaire pour indiquer la nouvelle adresse de facturation, puis cliquez sur le bouton Continuer.).

Il vous faut également choisir votre méthode de paiement.

1. Par carte bancaire (Carte bleue, Visa ou Master Card) en cochant la case Carte de crédit,
2. ou par chèque bancaire ou postal, virement bancaire ou postal, ou mandat administratif (réservé aux administrations et collectivités) en cochant la case Paiement par chèque ou virement bancaire.

Ensuite, cliquez sur le bouton Continuer ...

Cliquez ici pour agrandir

Sixième étape : La confirmation de votre commande

Cette page récapitule votre commande :


1. Articles commandés
2. Adresse de livraison
3. Méthode d'expédition
4. Adresse de facturation
5. Méthode de paiement

Septième étape : Mode de règlement de votre commande

Si vous avez choisi :

Cliquez ici pour agrandir

1. Paiement par Carte de Crédit

Il vous suffit de cliquer sur l'icône de la carte de crédit que vous souhaitez utiliser (Carte bleue, Visa ou Mastercard). En cliquant sur l'icone de la carte choisie, vous sortez du site www.plastifieuses.com et vous êtes automatiquement dirigé(e) sur le site sécurisé E-Transactions, du Crédit Agricole (voir une copie d'écran).

Sur le petit formulaire, entrez les informations : n° de carte, date de validité (visible sur le devant de la carte) et le cryptogramme visuel (3 chiffres visibles au dos de votre carte). Puis, cliquez sur le bouton Valider. Sauf erreur, cette 1ère partie de la transaction est enregistrée et vous mènera à la seconde : le 3D-Sécure (voir une copie d'écran).

3D-Secure est un programme créé par les émetteurs internationaux Visa (Verified By Visa) et Mastercard (Mastercard Secure Code) afin de renforcer la sécurité des paiements en ligne. Découvrez sur le site de votre banque comment payer avec 3D-Sécure la première fois :

Crédit Agricole  -   BNP  -   LCL  -   Société Générale  -   Caisse d'Epargne  -   Groupama  -   CIC

A ce stade, vous allez être redirigé(e) vers sur une page d'authentification de votre banque pour créer votre identification 3D-Secure si c'est la première fois, ou pour vous authentifier grâce à un mot de passe précédemment créé. Exemple pour un client détenteur d'une carte bancaire émise par le Crédit Agricole : voir la copie d'écran.

Cliquez ici pour agrandir

Après l'authentification 3D-Secure, la transaction bancaire est terminée et enregistrée. Attention : C'est à ce moment que vous devez impérativement cliquer sur le bouton ci-dessous (retour à la boutique). Faute de quoi, nous recevrions bien votre règlement, mais pas la commande correspondante ! (Car elle ne serait pas validée si vous ne revenez pas sur plastifieuses.com).

Cliquez ici pour agrandir

Comme indiqué sur le site de E-transactions, selon les réglages de votre navigateur, une fenêtre indiquant le retour en mode non sécurisé peut apparaître (voir ci-contre). N'en tenez pas compte, cela n'a absolument aucune incidence sur la confidentialité des informations précédemment échangées, vous pouvez donc cliquer sans souci sur le bouton Continuer.

Le retour sur www.plastifieuses.com valide votre commande. Vous recevrez dans les minutes suivantes, une confirmation par E-mail. Dans la limite des stocks disponibles, votre commande est expédiée le jour même si votre commande nous parvient avant 13 heures, ou le lendemain si après 13 heures. Un avis d'expédition vous est adressé par E-mail.

A ce stade, le processus de commande est terminé.

1. 2. Paiement par chèque ou virement bancaire

Cliquez ici pour agrandir

Il vous suffit de valider votre commande en cliquant sur le bouton Confirmer commande et le processus de commande est validé avec succès. Vous recevrez dans les minutes suivantes, une confirmation par E-mail.

A réception de votre règlement, chèque ou avis de virement de votre banque (sauf dans le cas des administrations et collectivités qui règlent leurs achats de fournitures par mandat administratif), votre commande sera expédiée et un avis d'expédition adressé par E-mail.

A ce stade, le processus de commande est terminé.

Merci d'avoir fait vos achats en ligne sur plastifieuses.com !

Cliquez ici pour agrandir

Dans les deux cas (règlement par carte bancaire ou par chèque/virement), vous arrivez sur la page qui vous indique que votre commande vient d'être prise en compte par notre service commercial.

Vous pouvez demander à être tenu informé(e) des mises à jour ou promotions concerant le ou les article(s) commandé(s) en cochant la case et en cliquant sur le bouton Continuer ...